Pemeriksaan Pra-Penghantaran: Di JingWei, kualiti adalah yang paling penting. Semua jentera dan produk menjalani proses pemeriksaan kawalan kualiti berbilang peringkat yang ketat sebelum ia dihantar dari kemudahan kami. Ini termasuk pemeriksaan untuk fungsi, pematuhan kepada spesifikasi, ciri keselamatan dan kualiti binaan keseluruhan.

Dokumentasi: Laporan QC dan pensijilan yang berkaitan (jika berkenaan) boleh disediakan atas permintaan untuk memastikan ketelusan dan memberikan jaminan piawaian kualiti kami.

Pemeriksaan Pelanggan: Semasa kami melakukan pemeriksaan dalaman yang menyeluruh, pelanggan atau wakil yang dilantik mereka dialu-alukan untuk mengatur pemeriksaan pra-penghantaran di kemudahan kami, tertakluk kepada pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

Definisi Produk Tidak Layak: "Produk tidak layak" merujuk kepada mana-mana item yang, setelah diterima oleh pelanggan dan dalam tempoh pemeriksaan yang munasabah (cth., 7-14 hari, untuk ditakrifkan dengan jelas dalam kontrak jualan anda), didapati mempunyai kecacatan pembuatan yang ketara, gagal memenuhi spesifikasi yang dipersetujui dengan cara material, atau tidak berfungsi kerana isu yang disebabkan oleh proses pembuatan kami. Ini tidak termasuk kerosakan yang ditanggung semasa transit (jika penghantaran dikendalikan oleh pihak ketiga yang tidak ditetapkan oleh kami dan tanpa insurans kami) atau isu yang timbul daripada penggunaan atau pemasangan yang tidak betul oleh pelanggan.

Prosedur Pelaporan: Sekiranya anda menerima produk yang anda percaya tidak layak, sila maklumkan perkhidmatan pelanggan atau pasukan jualan kami dengan segera, memberikan maklumat terperinci, bukti fotografi/video tentang isu tersebut dan nombor siri produk.

Komitmen & Pilihan Kami:

• Penyiasatan: Kami akan menyiasat tuntutan itu dengan segera. Ini mungkin melibatkan meminta maklumat lanjut atau, dalam beberapa kes, pemulangan produk untuk pemeriksaan terperinci (kos penghantaran untuk produk yang tidak layak yang disahkan akan ditanggung oleh kami).
• Pampasan/Penggantian: Jika produk yang tidak layak disahkan:
  • Kami akan, mengikut budi bicara kami atau seperti yang dipersetujui bersama, menawarkan pampasan yang adil. Ini boleh menjadi bayaran balik separa yang mencerminkan nilai yang berkurangan atau kredit untuk pembelian masa hadapan.
  • Sebagai alternatif, kami akan menghantar produk gantian baharu yang layak atau alat ganti yang diperlukan kepada pelanggan atas perbelanjaan kami, termasuk kos penghantaran standard. Pelupusan produk yang tidak layak akan ditentukan berdasarkan kes demi kes.
• Jangka Masa Penyelesaian: Kami berhasrat untuk menyelesaikan tuntutan sedemikian dengan cekap dan adil, memastikan anda dimaklumkan sepanjang proses.

Tempoh Waranti: Terma waranti standard kami (seperti yang diperincikan dalam Polisi Waranti kami, selalunya satu tahun) meliputi kecacatan dalam bahan dan mutu kerja. Dalam tempoh ini, pembaikan yang diperlukan atau penggantian bahagian akibat kerosakan pembuatan akan disediakan mengikut syarat jaminan.

Sokongan Pasca Waranti: Walaupun selepas tempoh jaminan tamat, kami komited untuk menyokong pelanggan kami.

Penyelesaian masalah & Diagnosis: Sekiranya terdapat sebarang keperluan penyelenggaraan atau jika pembaikan diperlukan (sama ada dalam atau di luar jaminan), sila hubungi pasukan sokongan teknikal kami. Kita akan:

• Bantu anda mendiagnosis masalah melalui soalan terperinci, atau dengan menyemak foto/video yang anda berikan.
• Menawarkan panduan relatif, yang mungkin termasuk:
  • Arahan penyelesaian masalah langkah demi langkah.
  • Arahan untuk pelarasan mudah atau penggantian bahagian yang boleh dilakukan oleh pengguna.
  • Cadangan untuk alat ganti yang diperlukan.
  • Panduan untuk menghantar semula unit (atau komponen tertentu) untuk pembaikan jika resolusi di tapak tidak boleh dilaksanakan.

Alat ganti: Kami mengekalkan stok alat ganti biasa dan boleh menyediakannya pada harga yang berpatutan untuk pembaikan di luar jaminan.

Rangkaian Perkhidmatan: Bergantung pada lokasi anda dan sifat isu, kami mungkin boleh mengesyorkan juruteknik tempatan atau rakan kongsi perkhidmatan.

Manual Pengguna & Dokumentasi: Semua mesin dibekalkan dengan manual operasi yang komprehensif, panduan pemasangan, dan (jika berkenaan) jadual penyelenggaraan. Sila semak dokumen ini dengan teliti sebelum mengendalikan jentera.

Sumber Latihan: Kami menawarkan pelbagai sumber latihan, yang mungkin termasuk tutorial video dalam talian, sesi latihan dalam talian secara langsung atau latihan di tapak (tertakluk kepada perjanjian dan potensi kos).

Sokongan Langsung: Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa operasi, mempunyai soalan tentang fungsi tertentu, atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana aspek penggunaan jentera, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan teknikal kami.

• Saluran Hubungan: Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel, telefon atau sembang dalam talian (seperti yang dinyatakan di laman web kami atau oleh wakil jualan anda).
• Maklumat yang perlu diberikan: Untuk membantu kami membantu anda dengan lebih berkesan, sila bersedia untuk memberikan model mesin, nombor siri dan penerangan yang jelas tentang isu atau soalan.
• Bantuan Tepat pada Masanya: Kami berusaha untuk memberikan bimbingan tepat pada masanya dan praktikal untuk memastikan anda boleh mengendalikan jentera kami dengan selamat dan berkesan.

Liabiliti JingWei untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada pembelian atau penggunaan produk kami hendaklah terhad kepada remedi yang dinyatakan di sini (pampasan atau penggantian untuk produk yang tidak layak, dan sokongan seperti yang digariskan untuk penyelenggaraan, pembaikan dan operasi). Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan atau masa henti pengeluaran, melainkan dimandatkan sebaliknya oleh undang-undang yang terpakai.

Terma & Syarat ini hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang [Tentukan Bidang Kuasa, cth., Republik Rakyat China, atau lokasi pendaftaran syarikat anda].

JingWei berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan sedemikian akan berkuat kuasa apabila disiarkan di laman web rasmi kami atau pemberitahuan terus kepada pelanggan.